随着2023年春节假期圆满落幕，我市交通运输部门成功完成了为期40天的春运保障任务。据统计，今年春节假期期间，全市共发送旅客约850万人次，同比增长15.3%，铁路、公路、民航等多种运输方式协同发力，为市民和旅客提供了安全、有序、温馨的出行环境。

在票务服务方面，我市采取了多项创新举措，极大提升了旅客购票体验。一是全面推行电子客票，实现‘无纸化’出行，旅客可通过手机APP、官方网站等多种渠道便捷购票，减少了排队等候时间。二是增设自助售票机和人工服务窗口，特别是在火车站、汽车站等人流密集区域，增加了临时售票点，有效缓解了购票压力。三是推出‘春运直通车’特色服务，为农民工、学生等群体提供团体票预订和上门送票服务，体现了人文关怀。

交通运输部门还加强了与公安、气象等部门的联动，实时监控客流动态，及时调整运力安排，确保旅客出行顺畅。通过大数据分析，精准预测高峰时段和热门线路，提前部署应急方案，避免了大规模旅客滞留现象。

市民张先生表示：‘今年春节回家，我通过手机APP轻松买到了高铁票，全程无需取票，刷身份证就能进站，非常方便。’这种高效、智能的票务服务赢得了广泛好评。

2023年春节假期，我市旅客运输保障工作以票务服务为核心，实现了‘安全第一、服务至上’的目标，为未来节假日运输积累了宝贵经验。下一步，我市将继续优化票务系统，推动智慧交通建设，为市民提供更优质的出行服务。